ea77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ea77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন ea77-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই একত্রে পাঠ করলে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

ea77 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। সেই তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অনুসরণ করি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ea77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী কার্যক্রমের মাধ্যমে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন, পেজ ভিজিটের সময় ও সংখ্যা
• কুকি এবং সেশন ডেটা

১.৩ লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
• বেটিং ও গেম খেলার ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

ea77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় নিশ্চিত করে জালিয়াতি রোধ করাও এর অন্যতম উদ্দেশ্য।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়। ea77-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করতে বেনামি পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অনুমোদিত প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

ea77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৩.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তখনই যখন তা তাঁদের কাজের জন্য আবশ্যক। তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয়।

৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত, আর্থিক বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ea77 দ্রুত তদন্ত করে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করে। ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার, সার্ভার বা বিশ্লেষণ সরঞ্জামের প্রদানকারীরা সীমিত ও বেনামি ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশের প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করি, যদি আইনত তা অনুমোদিত হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা বা কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

ea77-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিভাইস সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি পরিদর্শন করেন তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ea77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে ea77 কী তথ্য রাখছে, তা জানতে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং সে অনুযায়ী আপনার পছন্দ পরিবর্তন করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে ea77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]

ea77 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং তাদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

ea77-এর সার্ভার এবং কিছু তৃতীয়-পক্ষ সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতেও আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা বহাল থাকে।

ea77 প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ea77 সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ea77-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট অপশনের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সব প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।