ea77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ea77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ea77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্ত মেনে নেওয়ার ব্যাপারে সম্মতি দিচ্ছেন। শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ বিধান

ea77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ea77 এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতিমালাও প্রযোজ্য, যেগুলো একত্রে সামগ্রিক চুক্তির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাবে।

ea77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ea77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার জন্য ea77 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় এবং ব্যক্তিগত হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে ea77 অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে ea77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer বা KYC) পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

ea77-এর সকল ক্যাসিনো এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যেকোনো ব্যক্তি যিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

বয়স যাচাই করার জন্য ea77 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত বিষয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। ea77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার পরামর্শ দেয়:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং পরিচিত বা অপরিচিত কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• পাবলিক Wi-Fi বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে ea77 সাপোর্টকে জানান।

তৃতীয় পক্ষের কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে তার দায়ভার ea77 বহন করবে না।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

ea77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা দেয়।

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য নির্বাচিত ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

কোনো ডিপোজিট জমা না হলে বা উইথড্র বিলম্বিত হলে লেনদেনের প্রমাণ সংযুক্ত করে ea77 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে ea77 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

ea77 নতুন সদস্যদের জন্য ১৫০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস দাবি করার আগে নিচের শর্তগুলো পড়ুন:

• বোনাস থেকে যেকোনো জয় উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; উইথড্রের আগে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়াজারিং শেষ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত অর্থ সরাসরি নগদ হিসেবে বিবেচিত নয়; এটি ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রযোগ্য নয়।
• ea77 নির্ধারিত শর্ত লঙ্ঘন করা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।

VIP প্রোগ্রামের আওতায় সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। Bronze (ব্রোঞ্জ) থেকে শুরু করে Platinum (প্ল্যাটিনাম) পর্যন্ত চারটি স্তরে সদস্যরা সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত পান। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) সদস্য যদি সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করেন, তাহলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

ea77-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেম উপলব্ধ। সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৭.১ বেটিং শর্ত

• একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ea77 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ব্যালেন্সে ফেরত আসবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন হারলে পুরো বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭.২ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

ea77-এ উপলব্ধ স্লট গেমগুলো বিভিন্ন নির্মাতা প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Hacksaw Gaming এবং অন্যান্য পরিচিত স্টুডিও সরবরাহ করে থাকে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) এবং অন্যান্য তথ্য গেম সফটওয়্যারে পাওয়া যায়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য স্টুডিও পরিচালনা করে।

৭.৩ সিস্টেম ত্রুটি

সার্ভার ডাউনটাইম, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ea77 দায়ী নয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

ea77 সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক সুস্থতার বিষয়ে সচেতন। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। এই কারণে ea77 বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা সদস্যদের খেলার সীমা নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-তে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। আপনি যদি মনে করেন আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রযোজ্য হবে না।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ea77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা সফটওয়্যার কারচুপির চেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা।
• অপরের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে লগইন বা লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা সিস্টেম ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• বাজি পাতানো বা খেলার ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে ea77 অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০ তথ্য সংরক্ষণ ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারকালে আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা ea77-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি, কুকি ব্যবহার এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সকল তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

ea77 SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার লেনদেন তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

ea77 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটির ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• আইনগত বা সরকারি আদেশের কারণে পরিষেবা বন্ধ বা সীমাবদ্ধ হওয়া।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

ea77-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

ea77 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের প্রস্তাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় লেনদেন আইডি, তারিখ, পরিমাণ ও বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখতে পারেন।

১৩ শর্তাবলী সংশোধন ও পরিবর্তন

ea77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই প্রতিটি পরিদর্শনে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে ea77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট পরিষেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: ea77 ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে ea77-এর পরিচিতি ও ইতিহাস পেজটি দেখুন।